小宋反映,前两天去理发店想剪一位韩国女歌手的同款发型,不仅效果差很多,体验感也非常不好。
小宋:“IU”的那个头,我想剪“鲻鱼头”。
记者:照片给他看了吗?
小宋:给他看了。
记者:他当时说能不能剪?
小宋:他说可以,一开始给我剪成了短发,然后也是到口子这里。前面就是像剪得,因为我头发比较厚,然后给我剪得鼓起来了,就像两个球一样,两片耷拉着,然后我就很不喜欢。
展开剩余84%小宋说的“IU”是一位韩国女歌手,本名叫李知恩。
7号晚上,小宋到杭州拱墅区万达广场金街二楼的这家藤野造型剪头发。
她介绍,自己原本是齐胸长发,当时给理发师看了李知恩的一张照片,说是想换个这样的发型,可第一次剪完后的效果让她很不满意。
小宋:剪了两三遍还是那个样子,我心情很不好,我跟他说了,我说你觉得好看吗?这个已经是早上淋了雨,比较耷拉下来了,已经算是比较贴合头皮那种了。
藤野造型杭州拱墅万达店 苏店长:她说剪坏了,我是承认的,然后我去安抚美女了,说我们这边愿意承担你任何费用,包括你去外面修或者干嘛。
小宋说,当时头发已经救不回来了,她只想付完钱赶紧走。
小宋:该扣还是扣,然后我也不需要你赔偿,我是绝对会要差评。然后他就一直跟我说,你写差评无所谓啊,该赔你还是赔,我说不需要。然后他又说打工人不容易,体谅啊,我说不需要。
记者:直接付款走就好了?
小宋:因为付款是要,我是有卡的,就是需要他那边操作,我输密码。
藤野造型杭州拱墅万达店 苏店长:没有说满意的情况下,我们是不会扣款的,这也是我们公司的规定。我从来没有说任何的话,我说你要写那就写。
小宋:他说他安抚不了我的情绪,我说我需要你什么安抚,我只要你扣款我走就行了。
藤野造型杭州拱墅万达店 苏店长:是可以走啊,我从来没有说关她,不可能的。
小宋:报警干嘛呢,你搞得像我的问题一样。
藤野造型杭州拱墅万达店 苏店长:一直在那里说,那说句实话我也是很懵了。
记者:直接走就好了呀。
小宋:首先我怕他,因为我之前遇到过,说什么你接受了不扣款,但是又在后面讲坏话。我怕这个问题,所以我一直强调他扣款就行了,把卡扣了我就走了。
苏店长说当晚是总监给小宋剪的头发,价格五十多块钱,客人不满意效果,按照公司规定他真的没法扣款。
记者在店内也看到了一则“服务承诺”,上面写着“当天消费不满意可以免单,一个月内不满意免费重做,由店长或区域经理亲自操作,公司安排专车接送,提供工作餐、水果、奶茶”。
小宋:警察来了以后就说,你们之间也没有什么矛盾,她也没找你要钱,也没发脾气。我全程没有发脾气,就可能虽然语气比较重一点。他就说那我们律师处理吧,然后我就更“炸”了,我说啥意思,你这在威胁我吗?当时因为已经11点多了,我已经气到那个程度了,我就直接问警察说可以走了吗?他说可以,那我就走了,我没有付钱。
记者:那差评写了吗?
小宋:没有,我现在什么都没采取,就要当个完美的“受害者”。
记者:找律师什么的?
藤野造型杭州拱墅万达店 苏店长:没有。她一直在跟我说评价,后来我在里面我也说,你要写你就写嘛,我愿意配合任何人的东西。但是我强调一个点,我说我头发剪坏了,我愿意接受赔偿。
小宋表示她始终都在强调自己不需要任何赔偿,只想出一口气,以后也不会再来这家店了。
(来源:1818黄金眼)
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